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クレーム応対の日々!

読者のみなさん、おはようございます。

現在私の仕事は事務職。(去った3月迄は技術職)
もちろん技術職の部署の職員と連携をして仕事を進めている。

各地域の住民からクレームは毎日である。
それをしっかり聞いてあげるのが私の部署の仕事である。
筋の通った批判をする住民が殆どであるが、中には偏屈者の

クレーマーもいたりする。
気が真面目な職員は、精神的に追い詰められ仕事に来れなく
なる人も居る位である。

おとなりの部署の職員も、内臓の病気で休職中である。
私の部署は、他から来た職員からすれば決して楽ではないと
皆言っている。

そんな中、私はこの仕事が楽しい。
各地域の住民に怒られてもこの仕事が楽しい。
何故なら、沖縄の確かな発展に貢献できる仕事だからである。

私一人の交渉力で、ある大学・短期大学の周辺が発展する。
こんなすばらしい仕事は、他にないと思う。
できることなら、この系統(事務職)の仕事を定年まで続けた

いと考えている。
クレーム応対は付き物だが、今の仕事に感謝しています。


Posted by さくー at 2011年06月23日   11:23
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